Bienvenue sur Nolamypostpartum.com (« nous », « notre » ou « nos »). Les présentes Conditions générales régissent votre utilisation de notre site internet ainsi que l’achat de produits sur notre boutique en ligne.

En passant une commande sur notre site internet, vous acceptez les Conditions générales mentionnées ci-dessous.

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1. Informations générales

Nolamypostpartum.com propose des coffrets (box) de soins post-partum personnalisés sur la base des réponses fournies par les clients dans un questionnaire. Les produits sont sélectionnés et/ou composés en fonction des informations que vous nous fournissez.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Les modifications s’appliqueront aux commandes futures.

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2. Personnalisation des produits

Nos coffrets post-partum sont personnalisés en fonction de vos réponses à un questionnaire. En remplissant ce questionnaire, vous confirmez que les informations fournies sont exactes et complètes à votre connaissance.

Nous ne saurions être tenus responsables d’une sélection de produits inadaptée lorsque des informations incorrectes ou incomplètes ont été fournies.

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3. Commandes

Une fois votre commande passée :

• Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

• Votre commande sera traitée sur la base de vos réponses au questionnaire.

• Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion d’utilisation abusive, de fraude ou d’informations incorrectes.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en [EUR], sauf indication contraire.

Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande par l’intermédiaire de nos prestataires de paiement sécurisés.

Nous ne conservons pas les données relatives aux cartes de paiement.

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5. Expédition

Nous expédions les commandes à l’adresse de livraison indiquée lors du passage de la commande.

Frais d’expédition :

• Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit.

• Les frais d’expédition sont calculés et ajoutés à la commande en fonction de l’adresse et du lieu de livraison.

• Le montant définitif des frais d’expédition sera affiché lors du paiement, avant la finalisation de la commande.

• Les clients qui souhaitent que leur envoi soit couvert contre la perte ou les dommages survenus pendant le transport peuvent sélectionner l’option d’expédition assurée parmi les options disponibles lors du paiement. Le coût de cette assurance sera ajouté au montant total de la commande.

Responsabilité concernant la livraison :

Une fois la commande remise au transporteur, nous ne sommes plus responsables des retards, pertes ou dommages survenus pendant le transport, sauf si le client a sélectionné et payé l’option d’expédition avec assurance lors du paiement.

Si une expédition assurée a été sélectionnée, toute réclamation concernant une perte ou un dommage sera traitée conformément aux conditions générales de l’assurance du transporteur concerné. Les clients peuvent être invités à fournir les informations ou documents nécessaires au traitement de leur réclamation.

Nous ferons toutefois de notre mieux pour vous aider, lorsque cela est possible, à résoudre tout problème lié à l’expédition avec le transporteur.

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6. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction :

• du lieu de livraison ;

• du transporteur ;

• de la disponibilité des produits.

Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis.

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7. Retours et remboursements

Nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre commande.

Vous pouvez demander le retour et le remboursement d’un produit si :

• Le colis a été ouvert avec soin.

• Tous les articles sont retournés complets et non utilisés.

• Les produits sont retournés dans leur état et leur emballage d’origine, dans la mesure du possible.

Les retours ne seront pas acceptés si :

• Les produits ont été utilisés ou ouverts d’une manière susceptible d’affecter leur hygiène ou leur valeur de revente.

• Des articles manquent dans le colis retourné.

• Le produit a été endommagé du fait de manipulations par le client.

Remboursements :

Si votre retour est accepté, un remboursement du prix du produit sera effectué (hors frais d’expédition, sauf disposition légale contraire).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si un produit incorrect a été envoyé.

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8. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles peuvent ne pas être éligibles à un retour une fois ouverts (par exemple, les produits de soins de la peau, les produits consommables ou les produits de soins personnels).

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9. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse suivante :

info@nolamypostpartum.com

Nous pouvons vous demander des photographies ou des informations complémentaires afin de résoudre le problème.

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10. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables :

• des retards causés par les transporteurs ;

• des pertes ou dommages survenant après l’expédition ;

• des dommages indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation des produits.

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite vos droits légaux en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

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11. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur Nolamypostpartum.com (y compris les textes, éléments de marque, images et éléments graphiques) nous appartient ou fait l’objet d’une licence en notre faveur et ne peut être utilisé sans notre autorisation.

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12. Protection des données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

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13. Droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit néerlandais ainsi que par les dispositions applicables du droit de l’Union européenne en matière de protection des consommateurs.

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14. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales ou votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : info@nolamypostpartum.com
Site internet : Nolamypostpartum.com